سياسة الإرجاع والاسترداد

نحن نقدم سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا ، مما يعني أنك 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك:

• في نفس الحالة كما تم استلامه (غير ملبوس، غير مستخدم، مع العلامات).
• في التغليف الأصلي .
• مصحوبة بـ الإيصال أو إثبات الشراء .

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر return@moroccancentre.com . في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سنزودك بتعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج. يجب على العملاء تغليف المنتج كما تم شحنه وتحمّل تكاليف شحن الإرجاع.

مهم: لن يتم قبول العناصر المرسلة بدون إذن مسبق.

لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع، يرجى الاتصال بنا على return@moroccancentre.com .

الأضرار والقضايا

لو سمحت فحص طلبك عند الوصول واتصل بنا على الفور إذا:

• العنصر هو معيبة أو تالفة .
• لقد تلقيت العنصر خاطئ .

سوف نقوم بتقييم المشكلة والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.

العناصر غير القابلة للإرجاع

بعض العناصر لا يمكن إرجاعها ، بما في ذلك:

• المنتجات المخصصة (على سبيل المثال، الطلبات الخاصة، العناصر الشخصية).
• العناصر التي تم شراؤها على للبيع أو بسعر مخفض .

لأي أسئلة بخصوص منتجك المحدد، يرجى الاتصال بنا.

التبادلات

لاستبدال عنصر، يجب عليك أعد المنتج الأصلي أولاً . بعد الموافقة على الإرجاع، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج البديل.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، سنُعلمك بالموافقة على استرداد أموالك. في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية الاسترداد. تلقائيا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

يرجى الملاحظة:

• قد يستغرق ظهور المبالغ المستردة في حسابك عدة أيام عمل، وذلك حسب البنك أو مزود البطاقة الخاص بك.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، عنصر غير صحيح أو معيب).

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، فلا تتردد في التواصل معنا على اتصل على @moroccancentere .com .